陈云纪念馆“云竹AI”微信小程序开发服务项目招标需求书

第一章项目概况

一、项目背景

习近平总书记在2026世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议上强调，要抓住难得的历史性机遇，鼓励开源开放、合作共享，全面促进人工智能科技创新、产业发展、场景应用，协同推进传统产业改造升级、新兴产业培育壮大、未来产业前瞻布局，让人工智能赋能千行百业。上海市“党的诞生地”红色文化传承弘扬工程三年行动计划（2026—2028年），也对红色文化领域数字化建设作出明确部署。伴随着数字技术迭代升级与智能服务的普及，为持续提升场馆智慧化服务水平，丰富公众参观体验，陈云纪念馆拟开发“云竹AI” 微信小程序，以人工智能技术为核心，打造集智能问答、智能服务于一体的纪念馆数字化服务平台。

二、项目名称

陈云纪念馆“云竹AI”微信小程序开发服务项目

三、项目目标

• 一、可通过手机进行文字、语音提问，查询及了解陈云同志生平业绩、思想理论等内容；

• 二、小程序AI基于陈云纪念馆专属知识库自动调取权威解答，实现智能问答功能；

• 三、具备内容管理后台，支持纪念馆工作人员对知识库进行维护更新。

第二章招标范围

本次招标范围包括“云竹AI”微信小程序的全套开发服务，具体包含以下内容：

1. 小程序前端开发（含用户界面设计、交互逻辑、页面开发）；

2. 后端服务开发（含AI问答引擎对接、知识库管理、用户管理、数据统计等）；

3. 陈云纪念馆专属知识库建设（含知识采集、整理、结构化、入库）；

4. 内容管理后台系统开发；

5. 小程序测试、上线发布及运维培训；

6. 项目文档编制（含需求文档、设计文档、测试文档、用户手册、运维手册等）；

第三章项目需求

一、功能需求

（一）智能问答功能

智能问答是本小程序的核心功能，需满足以下要求：

功能项	功能描述	技术要求
文字提问	用户可通过输入框输入问题，系统返回准确、权威的解答	支持自然语言理解，命中率不低于90%
语音提问	用户可通过语音输入问题，系统识别后返回解答	语音识别准确率不低于95%；支持普通话
多轮对话	支持用户在单次问答基础上进行追问，系统具备上下文记忆能力	上下文记忆轮数不少于5轮；对话连贯性逻辑正确
答非所问处理	当用户提问超出知识库范围时，给予友好提示并引导用户	严禁出现虚假、猜测性回答；超范围问题识别率不低于95%
图文混排	解答中可配合相关图片、文献资料等多媒体内容	图片加载时间不超过5秒

（二）用户角色与权限管理

用户角色	权限范围	功能说明
游客	开放注册、扫码使用	智能问答、语音提问、内容浏览、个人问答历史查看
场馆工作人员	后台授权认证，具备管理员权限	知识库内容维护、用户管理、数据统计分析、系统参数配置

（三）内容浏览与检索

• 提供陈云同志生平大事记、重要历史事件、理论著作、影像资料等分类浏览功能

• 内容页面支持图文混排、音视频播放、图片浏览等媒体形式

（四）个人中心

• 用户可查看自己的问答历史记录；

• 支持收藏感兴趣的内容条目；

• 支持反馈与建议提交。

二、技术要求

（一）性能指标

指标项	要求	说明
问答响应时间	≤3秒（文字）；≤5秒（语音）	从用户发送至首字符返回
并发支持	≥500并发用户	保证响应时间不降级
知识库容量	≥1万条知识条目	含文字、图片、音视频等
可用性	≥99.5%	月度可用率

（二）技术架构要求

投标人需提供完整的技术架构方案，建议技术路线如下：

• 前端：微信小程序原生开发，使用WXML/WXSS/JavaScript；

• 后端：Node.js或Python服务，采用微服务架构；

• AI引擎：对接大语言模型API（如腾讯混元、百度文心等），结合RAG（检索增强生成）技术实现知识库问答；

• 向量数据库：采用Milvus、Pinecone或同类产品存储知识库向量数据；

• 关系型数据库：MySQL或PostgreSQL，存储用户信息、问答记录、系统配置等；

• 缓存与消息队列：Redis、RabbitMQ等，保障高并发场景性能；

• 对象存储：微信云存储或同类产品，存储图片、音视频等媒体资源。

（三）安全与数据保护要求

由于本项目涉及陈云纪念馆敏感内容及公众服务，安全要求为项目重中之重：

1. 内容安全审查：AI生成内容需经过内容安全审查机制，确保不违反国家法律法规及相关政策要求，不涉及政治敏感内容；

2. 数据加密：用户个人信息传输及存储均需加密处理，符合《中华人民共和国个人信息保护法》要求；

3. 访问控制：后台管理系统需实施角色权限控制、操作日志记录、异常访问告警等安全措施；

4. 数据备份：知识库及用户数据每天自动备份，备份数据保留不少于30天；

5. 小程序审核：小程序需通过微信平台审核，符合微信小程序运营规范。

（四）界面与用户体验要求

1. 界面设计须符合陈云纪念馆场馆定位，主色调以纪念馆VI为准，风格庄重、整洁、肃穆；

2. 字体大小适合移动端阅读，支持大字号模式供老年人使用；

3. 交互操作简洁直观，核心功能不超过3步操作可达；

4. 支持深色模式和浅色模式切换，适配不同环境使用；

5. 页面加载采用骨架屏或加载动画，避免白屏。

三、知识库建设要求

知识库是AI智能问答的基础，需按以下要求建设：

知识类别	内容说明
生平业绩	陈云同志经历的成长轨迹、革命事件等
思想理论	陈云同志在经济建设、党建、纪检等方面的重要论述和著作等
展馆内容	纪念馆各展厅、展品、文物的讲解词及相关信息
影像资料	照片、影像资料的描述信息及关联内容
常见问题	参观指南、开馆时间、交通信息、服务说明等常见问题解答

知识库建设要求：

• 投标人需协助纪念馆完成知识采集与整理，知识条目不少于2000条；

• 知识条目需结构化处理，包含标题、正文、关键词、来源标注等字段；

• 支持纪念馆工作人员后续自主增、删、改、查知识条目；

• 知识库需支持版本管理，可回溯历史版本。

四、内容管理后台要求

后台管理系统面向纪念馆工作人员，需实现以下功能：

• 知识库管理：知识条目的增删改查、分类管理、批量导入导出；

• 用户管理：用户列表、角色授权、状态管理；

• 数据统计：问答量、热点问题、用户活跃度、讲解使用频次等统计分析；

• 系统设置：AI参数调整、安全审查规则配置、公告管理等。

第四章交付成果

序号	交付物	说明
1	微信小程序（前端）	完成开发并上线微信小程序，包含全部前端功能
2	后端服务系统	完成后端服务开发并部署，包含AI问答引擎、知识库管理、用户管理等服务
3	内容管理后台系统	完成后台管理系统开发并部署，含知识库管理、用户管理、数据统计等功能
4	陈云纪念馆专属知识库	完成知识采集、整理、结构化入库，知识条目不少于2000条
5	源代码	全部前后端源代码，含详细注释
6	技术文档	需求文档、架构设计文档、接口文档、数据库设计文档、部署文档
7	测试文档	测试计划、测试用例、测试报告（含功能测试、性能测试、安全测试）
8	用户手册	游客版、讲解员版、管理员版用户手册
9	运维手册	系统运维手册、故障处理指南、常见问题解决方案
10	培训服务	对纪念馆工作人员进行不少于2次的系统使用及后台管理培训

第五章项目周期与进度要求

项目总工期不超过90个自然日，投标人需在投标文件中提供详细的项目实施计划，包含具体的时间节点和交付物清单。

第六章投标人资格要求

一、基本资格要求

1.投标单位必须是企业法人单位且具备相应的经营范围，具备相关行业资质；

2.投标单位应充分了解与项目有关规范要求；

3.投标单位需有类似项目经验；

4.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

5.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

6.未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入“失信被执行人”“重大税收违法失信主体名单”（在“首页”一专项查询）；未被“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）列入“政府采购严重违法失信行为记录名单” （在“首页”一专项查询）。

7.本项目不接受联合体投标。

二、专业资质要求

1. 具备微信小程序开发经验，近2年内至少完成1个以上微信小程序开发项目；

2. 具备技术项目开发能力，有与政务部门联合项目合作经验者优先；

3. 具备红色场馆、纪念馆或文化旅游行业项目服务经验优先（提供有效案例）；

4. 项目团队中至少包含1名项目经理、2名前端开发工程师、1名后端开发工程师、1名AI算法工程师、1名UI设计师。

三、投标文件组成

1.投标单位营业执照复印件。

2.投标单位相关资质证书复印件。

3.参加竞标代表身份证复印件。

4.投标单位对竞标代表的有效授权书原件。

5.报价单原件。

6.技术方案（含团队配置、服务方案、技术架构、功能设计、项目实施计划等）；

7.商务文件（含资质证明、业绩案例、公司介绍等）

8.投标单位相关业绩，并提供合同关键页复印件。

9.未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中的“失信惩戒对象查询”“失信被执行人”“重大税收违法案件当事人”“政府采购不良行为记录”（在“信用服务”一栏内查询）（网站截图加盖公章）。

10.其他报价供应商认为有必要提供资料或证明。

上述材料均需一式三份，逐份加盖公章，统一密封后提交。

第七章付款及售后等约定

一、付款方式

项目付款采用分期付款方式：

序号	付款阶段	比例	付款条件
1	合同签订后首付款	60%	合同签订后15个工作日内支付
2	终验付款	40%	终验合格并完成移交后支付